Как отличить серого дилера

Компания Квингруп (Queengroup), являющаяся единым импортером автомобилей ЗАЗ "ШАНС" (ZAZ "CHANCE") в России, проводит огромную работу, с тем, чтобы обеспечить наивысшее качество обслуживания клиентов. Большая часть этой работы – внедрение единых стандартов работы дилерских центров. Каждый сертифицированный дилерский центр CHANCE отвечает множеству различных требований, которые касаются всех аспектов деятельности: наружного и внутреннего оформления, правил обслуживания клиентов, оснащения технической зоны, финансовой, рекламной деятельности и т.д.

Выбирая автосалон, для приобретения автомобиля, пожалуйста, убедитесь в том, что он является официальным дилерским центром CHANCE. Приобретая автомобиль у «серого» дилера вы не только лишаетесь множества преимуществ, но и рискуете быть обманутым.

Вот основные заблуждения, касающиеся приобретения автомобиля у несертифицированного дилера:

Покупка автомобиля у «серого» дилера никак не влияет на срок гарантии.

Гарантия на автомобили CHANCE (2 года без ограничения пробега) действительно распространяется на все автомобили¹, не зависимо от того, где они были приобретены. Однако, «серый» дилер не входит в дилерскую сеть CHANCE и поэтому приобретает автомобиль как обычный покупатель. В связи с этим, гарантийный срок начинает отсчитываться со дня этой покупки. Таким образом, автомобиль, приобретенный у неофициального дилера, передается покупателю с меньшим сроком гарантии.

Цены у «серых» дилеров ниже, чем у официальных.

«Серые» дилеры в своей рекламе могут указывать цену, которая существенно ниже цен в официальных автосалонах, однако, чаще всего в момент оплаты выясняется, что покупателю была объявлена цена без НДС, без стоимости некоторых опций или с другими подобными оговорками.

Следует помнить, что стоимость автомобиля не может быть ниже официально установленной цены, т.к. «серый» дилер не имеет никакой возможности приобрести автомобиль дешевле, чем сертифицированный дилерский центр.

У неофициальных дилеров более короткие сроки поставки автомобилей.

Это неверно. Официальные дилеры продают автомобили, находящиеся на их собственном складе, либо на складах компании Квингруп (Queengroup). В этом случае срок выдачи автомобиля складывается из времени, необходимого для оформления документов (1-2 рабочих дня) и времени доставки автомобиля.

В случае если покупателю требуется автомобиль, которого нет в наличии ни на одном из складов, то к этому сроку может прибавиться время, необходимое для производства автомобиля и доставки его в Россию с одной из ближайших партий.

«Серые» дилеры могут приобрести автомобили CHANCE только у официальных дилеров, однако, распространенной практикой являются уверения покупателя в том, что нужный автомобиль уже имеется в наличии. При этом неофициальный дилер чаще всего отказывается от заключения договора поставки с указанием конкретного VIN-номера и точных сроков выдачи машины.

То, что автомобиль проходит обязательное техническое обслуживание в неофициальном дилерском центре, никак не влияет на гарантию.

Это неверно. Если ваш автомобиль проходил регулярные ТО в несертифицированном техническом центре, то гарантия на него перестает действовать.

Установка дополнительного оборудования в неофициальном техническом центре более выгодна и никак не влияет на гарантию.

Цены на установку дополнительного оборудования в неофициальных технических центрах действительно могут быть ниже. Однако, в случае, если в процессе эксплуатации автомобиля возникнут неисправности, вызванные установкой этого оборудования, то гарантия на ваш автомобиль перестанет действовать.

Приобретая автомобиль в неофициальном дилерском центре, покупатель защищен от мошенничества.

«Серый» дилер, не связан никакими обязательствами с компанией-импортером и имеет множество возможностей для мошенничества, т.к. его деятельность фактически не контролируется.
Кроме того, если «серым» дилером произведено мошенничество, компания-импортер не сможет защитить интересы обманутого покупателя.

Как отличить «серого» дилера?

Для того чтобы избежать проблем при покупке автомобиля, следуйте нескольким простым правилам:

Начните с визита на сайт или со звонка на Информационную линию CHANCE.

Обращайтесь только в дилерские центры, которые перечислены на официальном российском сайте CHANCE – http://www.chancecar.ru/new/dealer_main.html. Здесь представлен полный список действующих дилеров. Только компании, носящие указанные названия и находящиеся по указанным адресам являются сертифицированными дилерами CHANCE в России.

Если у вас нет доступа в интернет, позвоните на Информационную линию ZAZ "CHANCE" по бесплатному телефону
8-800-555-00-21. Операторы информационной линии предоставят полную информацию о дилерах и помогут подобрать ближайший к вам автосалон.

Оцените оформление автосалона.

Все официальные дилерские центры CHANCE оформлены в едином стиле и соответствуют корпоративным стандартам CHANCE в части внутреннего и наружного дизайна. Автосалоны «серых» дилеров чаще всего оформлены без соблюдения этих норм и находятся в помещениях, не удовлетворяющих единым требованиям CHANCE.

Если автосалон не имеет большой светящейся вывески, если перед ним не установлены флаги с логотипом CHANCE, если прайс-листы не оформлены в едином стиле и т.д. – будьте осторожны, скорее всего, этот автосалон – неофициальный.

В автосалонах CHANCE продаются только автомобили ZAZ "CHANCE".

В автосалонах «серых» дилеров вы чаще всего можете увидеть множество автомобилей разных марок. В официальных дилерских центрах CHANCE модели CHANCE всегда представлены в отдельном здании или в отдельном шоу-руме.

Вам должны сообщить VIN-номер автомобиля, который вы покупаете.

Обратите внимание на VIN-номера автомобилей, выставленных в автосалоне – их можно найти на торпедо, в правом нижнем углу лобового стекла. «Серые» дилеры чаще всего закрывают VIN-номер таким образом, чтобы посетители не могли его увидеть.

Кроме того, в неофициальном дилерском центре вам, скорее всего, откажутся назвать VIN-номер автомобиля, который вы приобретаете, до внесения предоплаты.

Помните – вносить предоплату можно только в том случае, когда автосалон заключает с вами договор на поставку, в котором точно указан VIN-номер вашего будущего автомобиля.

Требуйте копию ПТС.

Заключая договор на поставку, требуйте, чтобы менеджер предъявил вам оригинал или копию ПТС вашего будущего автомобиля. «Серый» дилер, скорее всего, откажется сделать это.

Проверяйте цены.

Все официальные дилеры CHANCEпродают автомобили только по рекомендованным ценам, указанным на сайте официального импортера – http://www.chancecar.ru/new/dealer_main.html. Завышенная или заниженная цена – причина для беспокойства.

¹ Гарантия распространяется на все новые автомобили ZAZ "CHANCE", приобретенные начиная с июля 2009 г.

* Материал подготовлен на основе заложенных принципов компании Квингруп (Queengrop) и накопленного опыта построения дилерских сетей других производителей, в частности KIA Motors, а также на основе информации, полученной от покупателей.